Quy tắc ứng xử trong ngành y tế

(tritraonguocdaday.com.vn) - Việc cải thiện văn hóa ứng xử, kỹ năng giao tiếp không chỉ thể hiện trình độ văn hóa của một cá thể mà hơn nữa cho thấy tri thức văn hóa của cả một xã hội. Trong mọi lĩnh vực của đời sống, văn hóa ứng xử luôn luôn đóng một sứ mệnh quan tiền trọng và có ý nghĩa giá chỉ trị. Đặc biệt, đối với ngành Y, việc cải thiện kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử nhân ái, thân thiện đóng phương châm hết sức quan lại trọng trong việc xây dựng hình ảnh của Lương y với người bệnh với người đơn vị bệnh nhân.

Bạn đang xem: Quy tắc ứng xử trong ngành y tế


*
Y chưng sĩ chăm sóc tận tình mang đến người bệnh. Ảnh: Thiện Tâm

Có thể thấy, phong thái ứng xử chuẩn mực, phục vụ chăm nghiệp, tinh thần trách nát nhiệm cao, luôn luôn lấy người bệnh có tác dụng trung trung ương vào quá trình hoạt động, vạc triển của mỗi đơn vị sẽ khẳng định được đáng tin tưởng với trách nát nhiệm của cơ sở y tế. Việc thực thiện tốt phong cách và thái độ phục vụ sẽ đem lại sự gần gũi, tin cậy, hợp tác, tuân thủ với chia sẻ từ phía người bệnh, góp phần nâng cao hiệu quả trong đi khám và điều trị. Đặc biệt, có thể thuận lợi hơn trong vấn đề giải quyết, khắc phục hoặc xử lý những sự cố y học xảy ra ngoài mong muốn muốn.

Chuyển biến rõ nét

Chính vày vậy, để thực hiện tốt việc nâng cấp quy tắc ứng xử, thái độ phục vụ của cán bộ y bác bỏ sĩ, thời gian qua, ngành y tế Hà Nội đã triển khai hiệu quả việc thực hiện quy tắc ứng xử, cải thiện y đức, thực hiện lời dạy của Bác Hồ “Lương y như từ mẫu”. Qua đó đã tạo sự chuyển biến tích cực về thái độ, ý thức trách nát nhiệm của cán bộ, đảng viên vào toàn ngành. Đồng thời, Sở Y tế cũng đã chỉ đạo các cơ sở cần cửa hàng triệt, tuyên ổn truyền giáo dục được cho cán bộ nhân viên cấp dưới nâng cao nhận thức, trách rưới nhiệm, đổi mới giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân, người bên bệnh nhân. Tại những bệnh viện phải tổ chức tập huấn mang đến nhân viên y tế nhằm trau xanh dồi những kỹ năng ứng phó với các tình huống có thể xảy ra Lúc bệnh nhân, người đơn vị bệnh nhân bức xúc. Song song với đó là việc ko ngừng nâng cao trình độ trình độ, cải tiến những quá trình để rút ít ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh.

Hiện nay, Sở Y tế Hà Nội tất cả 2 địa điểm tiếp dân là Văn phòng Sở cùng Thanh khô tra Sở. Vì vậy, đã thành nguyên ổn tắc, mặt hàng tuần luôn luôn gồm lịch tiếp và giải quyết đơn thư, khiếu nại của người dân. Hàng tháng, lãnh đạo Sở cũng sẽ trực tiếp tiếp dân theo report của Thanh tra Sở, Lúc phát sinh vấn đề vào công tác làm việc cán bộ với người dân, Sở Y tế sẽ chấn chỉnh kịp thời, để rời những hậu quả không hay xảy ra.

Đối với những đơn vị y tế, nhất là các cơ sở đi khám, chữa bệnh hiện nay đã quyên tâm đẩy mạnh cải biện pháp thủ tục hành bao gồm thông qua việc ứng dụng công nghệ thông báo vào hoạt động xét nghiệm, chữa bệnh như: Lắp đặt hệ thống xếp số tự động, phần mềm quản lý bệnh viện; lắp đặt hệ thống camera giám sát và đo lường nhằm đảm bảo bình an trật tự bệnh viện cùng giám sát hành động của cán bộ y tế, người sử dụng dịch vụ. Các đơn vị đều thực hiện tốt việc bảo trì hệ thống “đường dây nóng”, cỗ ván thư góp ý, niêm yết công khai thủ tục hành thiết yếu, thực hiện tiếp công dân, giải quyết, xử lý những đơn thư khiếu nại, tố cáo, triển khai thí điểm việc thực hiện đo lường sự phù hợp của người dân đối với các dịch vụ y tế công…

Đồng thời, các đơn vị cũng đã thực hiện ban bố, phổ biến, công khai minh bạch những quy tắc ứng xử đến từng công chức, viên chức và người lao động; chủ động lồng ghxay nội dung quy tắc ứng xử vào sinc hoạt trình độ, sinh hoạt Đảng, sinch hoạt của những tổ chức bao gồm trị với đưa việc thực hiện quy tắc ứng xử là một trong những tiêu chuẩn đánh giá chỉ công chức, viên chức, người lao động hàng năm. Qua đó, mỗi cán bộ y tế tại những đơn vị đã ko ngừng nỗ lực, học tập cải thiện trình độ chuyên môn cũng nhưng đổi mới phong thái, thái độ phục vụ đối với người bệnh. Mỗi cán bộ y, bác sĩ cũng như nhân viên y tế luôn trau dồi kỹ năng giao tiếp, thực hiện tốt quy tắc ứng xử, đón tiếp cùng hướng dẫn người bệnh, người công ty bệnh nhân tận tình, chu đáo... Kết quả, đánh giá, khảo gần cạnh của Bộ Y tế, hiện nay bên trên 90% người bệnh đánh giá chỉ phù hợp về tinc thần, thái độ phục vụ của cán bộ y tế ngành y tế Hà Nội”.

Xem thêm: Cách Trị Bệnh Dày Sừng Nang Lông, Cách Xử Trí Chuẩn Y Khoa

Nhiều đơn vị điển hình

Điển hình tại Bệnh viện đa khoa Đống Đa, TS. Phạm Bá Hiền, Phó Giám đốc Bệnh viện đa khoa Đống Đa mang đến biết: “Việc triển knhị thực hiện tốt quy tắc ứng xử đã tạo ra sự chuyển biến tích cực trong quan tiền hệ giao tiếp giữa cán bộ, viên chức bệnh viện với người bệnh, gia đình bệnh nhân. Nhiều tấm gương về tập thể, cá thể đã được người bệnh, gia đình người bệnh viết thư cảm ơn, khen ngợi về thái độ ứng xử cùng chuyên môn. Theo khảo sát đánh giá bán bao gồm đến 95% người bệnh đánh giá chỉ rất sử dụng rộng rãi với hài lòng đối với đội ngũ y bác bỏ sỹ, người lao động bệnh viện. Nhiều tập thể bệnh viện với những cá thể cán bộ viên chức đã nhận được nhiều giấy khen, bằng khen của Sở Y tế, Bộ Y tế do đã gồm các thành tích xuất sắc vào việc thực hiện quy tắc ứng xử với trình độ.

Được chăm sóc sức khỏe cùng điều trị tại Bệnh viện đa khoa Đống Đa, bệnh nhân Trịnh Hòa Bình 63 tuổi, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, Hà Nội phân chia sẻ: “Tôi rất cảm động về tấm lòng phục vụ bệnh nhân tuyệt vời của những y, bác sĩ Bệnh viện đa khoa Đống Đa. Họ là những nhỏ người không chỉ làm vì trách nát nhiệm của người thầy thuốc Nhiều hơn vô cùng ấm áp tình người, có lại mang lại tôi cảm giác hơn cả người thân. Họ tôn trọng bệnh nhân, đặt sức khỏe bệnh nhân lên sản phẩm đầu giữ gìn hình ảnh người thầy thuốc Việt Nam “Lương y như từ mẫu”, thể hiện đúng thái độ “Đến đón tiếp niềm nở - ở chăm sóc tận tình - về dặn dò chu đáo”, đã để lại ấn tượng cho tôi cùng gia đình một sự biết ơn vô bờ bến”.

*
Bên cạnh việc nâng cao văn hóa ứng xử, những đơn vị cũng không ngừng nâng cấp trình độ chuyên môn để phục vụ tốt nhất đến người bệnh. Ảnh: Thiện Tâm

Phẩm chất tốt đẹp của người làm cho công tác y tế với được biểu hiện ở tinc thần trách nhiệm cao tận tụy hết lòng phục vụ người bệnh. Người cán bộ y tế luôn khắc phục mọi cạnh tranh khăn học tập vươn lên để kết thúc nhiệm vụ thể hiện qua những tiêu chuẩn, nguim tắc đạo đức được thôn hội thừa nhận. Qua việc thực hiện quy tắc ứng xử ở Bệnh viện đa khoa huyện Mê Linc đã góp phần xây dựng môi trường có tác dụng việc thân thiện, văn hóa, đoàn kết, thống nhất tại đơn vị. Từ đó tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và thái độ, lề lối làm việc, đảm bảo công khai minh bạch minch bạch, hành vi ứng xử văn hóa của cán bộ, công chức, viên chức y tế trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ. Ngăn ngừa phòng chống tham mê nhũng lãng phí, góp phần nâng cấp chất lượng bảo vệ, chăm sóc và cải thiện sức khỏe dân chúng, củng cố niềm tin của nhân dân đối với ngành y tế.

Ông Đặng Anh Tuân, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Ứng Hòa phân tách sẻ: “Thời gian qua, Trung vai trung phong Y tế huyện Ứng Hòa đã vạc động nhiều hoạt động cải thiện y đức của cán bộ y tế cho việc bảo vệ với chăm sóc sức khỏe quần chúng. Đặc biệt, sản phẩm năm, Trung trọng tâm y tế huyện đều tổ chức hội thi “Điều dưỡng, hộ sinch, kỹ thuật viên giỏi” ko chỉ nhằm nâng cấp chất lượng chuyên môn trong công việc Ngoài ra cải thiện nhận thức, sự hiểu biết, tinch thần trách nát nhiệm, khơi dậy lương trọng tâm, ý thức tự giác, sự đồng cảm, chia sẻ của người thầy thuốc đối với công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân. Đồng thời, cũng là dịp để mỗi cán bộ y tế nhìn nhận, học tập, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, rứa đổi nhận thức, thái độ, phong thái phục vụ người bệnh; rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, củng cố niềm tin, sự ưng ý của người bệnh, đẩy lùi những tiêu cực, góp phần thực hiện tốt hơn nữa nhiệm vụ bảo vệ, chăm sóc cùng nâng cao sức khỏe nhân dân”.

Để tiếp tục cải thiện tinh thần trách nát nhiệm, tạo chuyển biến mạnh mẽ với sâu rộng hơn nữa về ý thức rèn luyện, tu dưỡng cùng hành động tích cực để nâng cao y đức, y lý, y thuật, học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh,TS.Nguyễn Khắc Hiền, Giám đốc Sở Y tế Hà Nội yêu thương cầu các đơn vị y tế trong toàn ngành cần cửa hàng triệt, tuim truyền giáo dục cán bộ viên chức nâng cao nhận thức, trách nát nhiệm; đổi mới giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân, người đơn vị bệnh nhân. Không ngừng cải thiện trình độ trình độ chuyên môn, cải tiến những quá trình chuyên môn để rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh. Củng cố với nâng cao chất lượng hoạt động của phòng, tổ công tác buôn bản hội để đào tạo, tập huấn được cán bô, xử lý kịp thời những tình huống xảy ra.