KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN THÀNH PHỐ HUẾ NĂM 2010

Bạn đã xem bản rút ít gọn gàng của tài liệu. Xem và cài đặt ngay phiên bản không thiếu của tài liệu trên đây (619.65 KB, 14 trang )


Bạn đang xem: Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện thành phố huế năm 2010

ĐẶT VẤN ĐỀChất lượng hình thức dịch vụ y tế được cung cấp trên những các đại lý xét nghiệm chữa trị căn bệnh tốthế kém nhẹm là mọt quyên tâm số 1 của không ít bên quản lý y tế, đầy đủ fan dânvà quan trọng độc nhất điều này tác động trực kế tiếp kết quả chữa bệnh của ngườibệnh dịch của các cơ sở y tế. Chất lượng hình thức dịch vụ y tế được đề đạt trải qua nhiều yếu hèn tốnlỗi các văn bản thủ tục đi khám trị dịch, các đại lý vật dụng chất, trang thiết bị của bệnhviện, lòng tin thái độ giao hàng của nhân viên y tế cùng đặc trưng độc nhất vô nhị là kết quảkhám chữa. Việc nhận xét chất lượng hình thức y tế có không ít hình thức; tuy nhiên đánhgiá bán của doanh nghiệp thẳng là những người dịch mang đến khám, chữa trị bệnh dịch tại cáckhám đa khoa là thước đo một cách khách quan duy nhất nhằm khẳng định uy tín, unique phục vụhình thức ngơi nghỉ khám đa khoa, trong số đó 1 phần quan trọng đặc biệt là Reviews tinh thần, thái độ,trách nhiệm Giao hàng của nhân viên y tế cùng kỹ năng phục sinh sức khoẻ nhanhcchờ của fan căn bệnh Khi được khám chữa tại các bệnh viện.Ngày ni công tác y tế nói chung cùng công tác khám, chữa trị dịch nói riêngđược thôn hội hoá cao độ; hoạt động đi khám trị bệnh được coi là một lĩnh vựcdịch vụ công, nhằm mục tiêu đáp ứng nhu cầu nhu yếu quan tâm sức khoẻ mang đến nhân dân; vì chưng vậyngười dân tất cả quyền tiếp cận với phần đông các dịch vụ y tế tốt nhất có thể để đảm bảo sức khoẻmang đến bản thân. Theo nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Ly với cộng sự trên Sở Y tế tỉnhHải Dương, những năm 2007 thì unique chăm sóc tại các cơ sở y tế tỉnh củađịa phương thơm này thì điểm trung bình ưa chuộng của bệnh nhân chưa thực thụ caodưới 4 điểm; tại TTYT thị xã Hương Tthẩm tra, tỉnh Thừa Thiên Huế qua nghiên cứucủa tác giả Nguyễn Hữu Phong năm 2006 thì Xác Suất về phù hợp so với tinc thầncùng cách biểu hiện ship hàng của nhân viên y tế là cao chiếm phần 92,5%; về review kết quảthăm khám trị dịch trên cơ sở y tế này giỏi là 66,9%, trung bình với yếu là 0,3%. Nhưvậy không tồn tại một nhận xét chuẩn mang lại tất cả những khám đa khoa mà lại tuỳ từng điều kiện1rõ ràng của các đối chọi vị; vì chưng vậy đâu đó còn sự khen, chê khác nhau ngơi nghỉ lĩnh vực chămsóc mức độ khoẻ quần chúng. #.Tại TTYT tỉnh thành Huế trong những năm qua chưa tồn tại những phân tích cụthể về vấn đề này; trong ĐK cở snghỉ ngơi đồ vật hóa học, trang vật dụng y tế tại TTYT
thị thành Huế còn tiêu giảm so với các đại lý xét nghiệm chữa trị dịch không giống tại thành phốHuế nói riêng và với mặt phẳng cả nước nói tầm thường, vấn đề hiện ra bên trên địa bànthành phố những hình thức dịch vụ chăm lo mức độ khoẻ công lập với dân lập, các phòng khámtứ nhân, bệnh viện tứ (tới nay bên trên địa bàn thành thị Huế gồm 03 BV bốn, 07 BVcông được cấp phép hoạt động) thì câu hỏi tạo được chữ tín, niềm tin thái độgiao hàng, chất lượng chuyên môn cao là câu hỏi có tác dụng cần thiết nhằm cải thiện uy tín vềcông tác làm việc đi khám chữa trị bệnh tại TTYT tỉnh thành. Nhằm đã đạt được mục tiêu reviews thừa nhận xét rõ ràng của người bệnhso với các dịch vụ y tế được cung ứng tại TTYT với tất cả chiến thuật nhằm nâng caochất lượng xét nghiệm, trị bệnh dịch Cửa Hàng chúng tôi nghiên cứu và phân tích đề tài: “Khảo giáp sự hài lòngcủa tín đồ bệnh chữa bệnh nội trú tại Bệnh viện đô thị Huế năm 2010” vớimục tiêu:1. Đánh giá bán sự chuộng của bạn căn bệnh hoặc người nhà của bạn bệnhchữa bệnh nội trú tại Bệnh viện thành thị Huế năm 2010.2. Tìm phát âm hồ hết nhân tố liên quan đến sự thích hợp của tín đồ bệnh dịch. Đềxuất các chiến thuật nhằm mục đích nâng cấp chất lượng xét nghiệm trị dịch cùng giao hàng ngườicăn bệnh.2CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN1. TỔNG QUAN BỆNH VIỆN TP. HUẾBệnh viện thành phố Huế đóng trên địa phận thị trấn Huế, là bệnh việnhạng III trực trực thuộc Sngơi nghỉ y tế Thừa Thiên Huế. Số khoa lâm sàng: 05 bao hàm Khoa Nội Nhi lây, khoa Ngoại, Khoa Sản,Khoa Đông y – phục sinh tác dụng, khoa Phòng đi khám - Cấp cứuSố khoa cận lâm sàng: 02, bao gồm Xét nghiệm cùng chẩn đân oán hình ảnhTổng số nhân viên: 116 trong những số ấy bác sĩ: 33, điều dưỡng-thiếu phụ hộ sinh: 44, hộlý: 07. Tỷ lệ ĐD/BS: 1,55.Tổng số người mắc bệnh khám mức độ vừa phải một ngày: 402 bệnh dịch nhânSố người bệnh bắt đầu vào khám chữa nội trú trung bình một ngày: 25 dịch nhânCông suất sử dụng nệm bệnh dịch năm 2010: 106,2%
2.TỔNG QUAN TÀI LIỆU2.1. Khái niệm sự thích hợp so với hình thức dịch vụ y tế: là sự ưa thích quality chămsóc không chỉ là phụ thuộc vào vào đồ đạc, trang thiết bị bên cạnh đó phụ thuộc vào vào cácnhân tố khách quan và chủ quan khác ví như tinh thần thể hiện thái độ, thái độ, kiến thức và kỹ năng , kỹnăng, kỹ năng tay nghề của cán cỗ y tế cùng bao gồm tính phải chăng của các quy trình chăm sóc. Đặcbiệt, trong tiến trình bây chừ nó còn phụ thuộc vào vào mô hình tổ chức triển khai của cơ quany tế kia, các bước cải cách hành chính và các nhân tố cách thức khác nữa .2.2. Các văn phiên bản pháp quy:- Quyết định số 1895/1997/QĐ- BYT ngày 19 tháng 09 năm 1997 của BộY tế về điều khoản Quy chế bệnh dịch viện;- Quyết định số 23/ 2005/QĐ – BYT, ngày 30 tháng 08 năm 2005 của BộY tế về vấn đề phát hành Quy định phân đường kỹ thuật hạng III;3- Thông tư 08/2007/TTLT-BYT—BNV ngày 05 mon 06 trong năm 2007 củaSở Y tế với Bộ Nội vụ về bài toán lí giải định nút biên chế sự nghiệp vào cáckhám đa khoa công ty nước;- Chỉ thị 05/2005/CT-BYT của Sở Y tế về công tác âu yếm toàn diện tạicơ sở y tế.- Quyết định số 29/2008/ QĐ – BYT ngày 18 tháng 08 năm 2008 của BộY tế về câu hỏi phép tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong đơn vị sự nghiệp y tế;- Xây dựng đề án cải tân hành chủ yếu trong quy trình 2006-2010.Ngoài những vnạp năng lượng phiên bản pháp quy bên trên, giữa những năm qua Sở Y tế còn banhành các văn bản bổ sung khác: Chỉ thị 05/2004/CT-BYT về Việc cung ứngthuốc; Chỉ thị 06/2005/CT-BYT về câu hỏi tăng cường công tác làm việc Chống nhiễmtrùng tại bệnh dịch viện; Chương thơm trình 527/2009/Ctr-BYT về bài toán nâng cao chấtlượng xét nghiệm chữa dịch trên đại lý xét nghiệm chữa trị bệnh vày phương châm đáp ứng nhu cầu sự hàilòng của người bị bệnh Bảo hiểm y tế nhằm mục đích hoàn hảo văn bản pháp quy, từngbước cải thiện chất lượng khám chữa trị căn bệnh tại các khám đa khoa. 4CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- Trung học tập cửa hàng 196 52,97 - Phổ thông trung học tập 138 37,305. Nhóm đối tượng: - Bảo hiểm y tế 247 66,76 - Nộp viện tổn phí 123 33,24Đa số người bệnh dịch nội trú là con gái (57,57%), nằm trong nhóm tuổi tự 20 đến50 (77,30%); đa phần nghề nghiệp là lao rượu cồn bộ hạ (57,30%); trình độ họcvấn ngang trung học cửa hàng (52,97%).Người căn bệnh nội trú đa phần thuộc team đối tượng là bảo hiểm y tế(66,76%).62. Thời gian mong chờ của bạn bệnh trường đoản cú Khi vào viện cho đến lúc được thu nhậnchữa bệnh Bảng 2: Thời gian chờ đợi của bạn căn bệnh trường đoản cú lúc vào viện mang đến khiđược điều trị trên dịch chống Thời gian n Tỷ lệ(%)Dưới khoảng 30 phút 312 84,12Từ 1 mang đến 2 giờ58 15,68Trên 2 giờ0 0,00Thời gian mong chờ sẽ được nhân viên y tế thăm khám với điều trị tại khoadưới 30 phút là 84,12%; từ là 1 giờ đồng hồ đến 2 tiếng đồng hồ là 15,68%; không có người bệnh nàochờ đón bên trên 2 tiếng.3. Sự sử dụng rộng rãi của tín đồ căn bệnh đối với thủ tục nhập việnBảng 3: Ý loài kiến của tín đồ dịch về những thủ tục nhập việnThủ tục nhập việnCó KhôngS.lượng(n = 370)Tỷ lệ
(%)S.lượng(n = 370)Tỷ lệ(%)Gặp khó khăn, phiền hà Khi làm giấy tờ thủ tục tại khoa thăm khám bệnh79 21,35 291 78,65Được xếp nệm nằm ngay 355 95,95 15 4,05Được khuyên bảo nội quy cùng giải pháp thực hiện các phương tiện đi lại sinh hoạt phải thiết289 78,11 81 21,89 7Vẫn còn 21,35% fan bệnh dịch gặp trở ngại, pnhân hậu hà Khi làm cho giấy tờ thủ tục nhậpviện trên khoa thăm khám bệnh dịch (Đa số chủ kiến của bạn căn bệnh mang lại rằng: không nhiều bác sĩ đi khám,nhân viên cấp dưới y tế còn cáu gắt với ko lí giải rõ ràng). Vấn đề này hoàn toàn có thể làmbớt sự thích hợp của tín đồ bệnh. So sánh cùng với nghiên cứu và phân tích trên khám đa khoa BạchMai năm 2008 <9> cũng thấy rằng bao gồm 24,8% bạn bệnh dịch gặp trở ngại, phiền đức hàLúc có tác dụng giấy tờ thủ tục vào viện trên khoa xét nghiệm bệnh.4. Sự chuộng của fan bệnh so với nhân viên y tế4.1. Quan tâm của nhân viên y tế đối với tín đồ bệnhBảng 4: Quan tâm của nhân viên y tế đối với fan bệnhSự quan tâm của nhân viên cấp dưới ytếCó KhôngS.lượng(n = 370)Tỷ lệ
(%)S.lượng(n = 370)Tỷ lệ(%)Biết tên nhân viên cấp dưới y tế khám chữa, chăm lo mình319 86.22 51 13.78Được nhân viên y tế thăm hỏi tặng quà hàng ngày350 94.59 trăng tròn 5.41Được nhân viên cấp dưới y tế phân tích và lý giải chứng trạng bệnh345 93.24 25 6.76Vẫn còn 13.78% bạn dịch không biết thương hiệu nhân viên cấp dưới y tế khám chữa, chămsóc mình, vấn đề này rất có thể ảnh hưởng tới sự dàn xếp đọc tin giữa bác sĩ vàfan bệnh, bạn bệnh dịch sẽ không còn lặng trung khu khám chữa còn nếu không biết ai là bạn trựctiếp điều trị, âu yếm mình; 6.76% bạn căn bệnh không được nhân viên cấp dưới y tế giảiưng ý về tình trạng dịch. Theo nghiên cứu và phân tích của Trương Thị Minc Nguyệt tạikhám đa khoa nhiều khoa Khu Vực 333- Eakar- Đắc rung lắc <11> về hiệu quả điều tra sự hàilòng của người dịch chữa bệnh nội trú trên ngoại y khoa cho thấy có 15,14% người8bệnh không phù hợp về việc phân tích và lý giải với trả lời của nhân viên cấp dưới y tế đối vớitín đồ bệnh dịch và người thân. 4.2. Hướng dẫn của nhân viên cấp dưới y tế so với fan bệnh Bảng 5: Hướng dẫn của nhân viên cấp dưới y tế đối với người bệnhNội dung trả lời Đầy đầy đủ Chưa không thiếu Không hướng dẫnS.lượng % S.lượng % S.lượng %Tác dụng cùng cách sửdụng thuốc
187 50.54 15140,8132 8.65Chế độ siêu thị trongquy trình điều trị196 52,97 123 33,24 51 13.78Cho thấy Phần Trăm người bệnh dịch ko được nhân viên y tế khuyên bảo về chế độăn trong quy trình chữa bệnh vẫn tồn tại 13,78%. Điều này hoàn toàn có thể có tác dụng ảnh hưởng đếnkết quả chữa bệnh nhất là trong các bệnh nội huyết, tyên mạch giỏi thận máu niệu.4.3. Thái độ của nhân viên y tế Khi giao tiếp với những người bệnhBiều đồ dùng 1: Thái độ của nhân viên cấp dưới y tế Khi tiếp xúc với những người bệnh9Trong lúc giao tiếp với người bệnh, vẫn còn đấy 1,89 % nhân viên cấp dưới y tế bao gồm tháiđộ lãnh đạm hững hờ hoặc cáu gắt với những người bệnh. Điều này hoàn toàn có thể làm cho bớt sự hàilòng của người bệnh dịch.5. Mức độ ưng ý của fan căn bệnh đối với các nhu cầu được cung cấp5.1. Mức độ chấp thuận của bạn bệnh về unique áo xống của bệnhviệnBảng 6: Nhận xét của tín đồ dịch về chất lượng áo xống của bệnh việnChất lượng áo xống Số lượng (n=370) Tỷ lệ (%)Quần áo sạch sẽ 204 55,14Quần áo ko không bẩn 10 2,7Quần áo không vừa, thiếu khuy, dây buộc156 42,16Cho thấy tỷ lệ quần áo phạt cho người căn bệnh ko vừa hoặc ko sửdụng được bởi không bảo đảm chất lượng chỉ chiếm 42,16%. 5.2. Mức độ ưng ý của fan bệnh dịch về quality dọn dẹp vệ sinh trong bệnhviện
Biều vật 2: Nhận xét của fan bệnh dịch về chất lượng vệ sinh trong bệnhviện10Theo dấn xét của bạn căn bệnh unique lau chùi trong khám đa khoa sạchchỉ chiếm phần trăm 66,76% ; vẫn còn đó 33,24% nhận định rằng quality dọn dẹp và sắp xếp trong bệnhviện không không bẩn. Theo nghiên cứu và phân tích của Hồ Thị Huệ <7> điều tra về việc hài lòngcủa bạn bệnh dịch nội trú trên bệnh viện A Lưới về công tác làm việc dọn dẹp và sắp xếp khoa phòngfan căn bệnh không chấp thuận chiếm phần trăm 36,6%.5.3. Nhận xét của tín đồ bệnh dịch về cơ sở hạ tầng Bảng 7: Nhận xét của fan bệnh dịch về hạ tầng Trung tâm hạ tầng Số lượng (n=370) Tỷ lệ (%)Tốt 38 10,27Bình thường 122 32,97Chưa tốt 210 56,76Có tới 89,73% người dịch thừa nhận quan tâm cơ sở hạ tầng của bệnh viện bìnhthường xuyên, chưa giỏi. 6. Mức độ thích hợp của tín đồ bệnh dịch so với bệnh viện nói chungBiểu thứ 3: Mức độ phù hợp của tín đồ bệnh dịch đối với cơ sở y tế nóichung11Tỷ lệ bạn dịch phù hợp cùng với khám đa khoa nói thông thường bắt đầu chỉ đạt sinh hoạt mức78,92%. Lý do hầu hết cơ mà người bệnh dịch chỉ dẫn đó là: ĐK lau chùi còn thiếu,các phương tiện giao hàng tín đồ căn bệnh nhỏng xống áo chăn màn người mắc bệnh kém chấtlượng, các đại lý thứ chất thừa củ kỷ tác động không nhỏ dại cho quá trình chữa bệnh. Bêncạnh đó, còn chủ kiến của fan bệnh cho rằng những giấy tờ thủ tục hành thiết yếu xuề xòa,tín đồ bệnh dịch đề nghị vận động quá nhiều và ngóng mất thời gian, không nhiều chưng sĩ đi khám, nhân viêny tế còn cáu gắt và không hướng dẫn cụ thể. Tình hình bình yên riêng lẻ tự không đảmbảo còn xảy ra mất cắp gia sản ngay lập tức trong số khoa phòng. Vấn đề này có thể làmbớt sự ăn nhập của tín đồ bệnh dịch.12
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬNTừ tác dụng nghiên cứu và phân tích Cửa Hàng chúng tôi đưa ra một số trong những Tóm lại sau:1. Mức độ chấp thuận của tín đồ bệnh dịch đối với khám đa khoa nói thông thường là 78,92%2.Một số yếu tố tương quan đến việc chuộng của người căn bệnh đối với căn bệnh viện2.1. Sự ưa chuộng của tín đồ bệnh- Thời gian mong chờ của fan bệnh trường đoản cú Lúc vào viện cho đến khi được điều trịtại bệnh dịch chống dưới trong vòng 30 phút là 84,12%.- Sự bằng lòng của fan căn bệnh so với giấy tờ thủ tục nhập viện là 78,65%.- Sự ăn nhập của fan dịch về sự quyên tâm thăm hỏi động viên sản phẩm ngàycủa nhân viên y tế là 94,59% với được nhân viên cấp dưới y tế phân tích và lý giải chứng trạng bệnh là93,24%.- Sự ưa thích về thể hiện thái độ của nhân viên cấp dưới y tế Khi giao tiếp với người dịch là69,73%.2.2. Các nguyên tố bớt sự phù hợp của fan bệnh- Người căn bệnh không được nhân viên cấp dưới y tế giải đáp về chính sách ăn uốngtrong quá trình khám chữa là 13,78%- Tỷ lệ áo xống phân phát cho người dịch ko vừa hoặc ko sử dụng đượcbởi không bảo đảm chất lượng chỉ chiếm > 42,16%.- Chất lượng dọn dẹp và sắp xếp trong bệnh viện không sạch sẽ chiếm Xác Suất 33,24%.- Cửa hàng hạ tầng của bệnh viện bình thường, không tốt chiếm Phần Trăm 89,73%. 13KIẾN NGHỊ1. Bệnh viện đề xuất mau chóng tất cả giải pháp tích cực để xử lý tình trạng vượt tảinhư hiện thời, gồm như thế thì quality Ship hàng bắt đầu xuất sắc được với Tỷ Lệ hài lòngcủa tín đồ bệnh bắt đầu cao.2. Bệnh viện bắt buộc thống nhất lại tiến trình đi khám nhằm khi đến với bệnh dịch việnfan bệnh dịch không phải chờ đón lâu cũng tương tự không hẳn chuyển động nhiều vày các thủtục hành chủ yếu.3. Bệnh viện nên phân phát đụng trào lưu thi đua “Bệnh nhân đến: đón tiếp
niềm nở; người bệnh ở: quan tâm tận tình; người bệnh về: dặn dò chu đáo” đối vớitoàn bộ các đối tượng người dùng nhân viên trong khám đa khoa. Bệnh viện nên có vẻ ngoài khenthưởng xử pphân tử đúng lúc cùng đam mê xứng đáng. Công tác kiểm soát, theo dõi yêu cầu thực thựchiện tại tiếp tục trên những khoa chống chứ không cần chờ Khi người căn bệnh tất cả đơnkhiếu nại mới bao gồm hình thức cách xử lý.4. Bệnh viện bắt buộc nhanh chóng upgrade, tạo ra cngơi nghỉ slàm việc hạ tầng quan trọng chụ trọngthay thế sửa chữa khu vệ sinh tại các khoa phòng để đáp ứng nhu yếu thực tế của ngườibệnh dịch. Tăng cường công tác làm việc kiểm soát tính năng trọng trách của hộ lý.5. Bảo vệ đề xuất tăng tốc công tác làm việc tuần tra, trông coi nhằm phạt hiện với ngănngăn kịp lúc những ngôi trường hợp trộm cắp gia tài của bạn dịch, giúp tín đồ bệnhyên tâm khám chữa.6. Đào tạo nên liên tiếp cho cán bộ y tế về kỹ năng giao tiếp, thực hiệngiỏi luật lệ xử sự vào cơ sở y tế. 14


*
Tài liệu KHẢO SÁT Ô NHIỄM VI SINH VẬT TRONG MỘT SỐ THỰC PHẨM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ NĂM 2010 - 2011 pot 9 757 2

Xem thêm: Thông Tin Ca Dương Tính Ở Bệnh Viện Quân Y 121 Cần Thơ : Thông Tin Ca Mắc Covid

*
Khảo giáp sự ưng ý của bạn dịch khám chữa nội trú tại cơ sở y tế thị thành huế năm 2010 14 19 148
*
Khảo cạnh bên sự sử dụng rộng rãi của bạn lúc áp dụng hình thức dịch vụ Ship hàng tận chỗ của Co.op Mart trên thị thành Sài Gòn 17 1 1
*
Khảo sát sự bằng lòng của khách hàng du lịch quốc tế đối với ăn uống con đường phố tại quận 1, TPTP HCM 87 5 75
*
điều tra khảo sát sự ưa thích của bệnh nhân về các dịch vụ khám chữa bệnh dịch trên phòng mạch mái ấm gia đình hà nội năm 2011 43 843 2
*
sự thích hợp của tín đồ dịch với tín đồ bên người bệnh so với điều dưỡng và bác sĩ trên khoa đi khám bệnh cơ sở y tế tuệ tĩnh năm 2013 43 762 2
*
biểu lộ sự hài lòng của fan bệnh dịch về thể hiện thái độ cùng thực hành trình độ của điều chăm sóc viên tại bệnh viện da liễu TW và một vài nguyên tố tương quan mang đến năm 2013 52 740 2
*
nghiên cứu và phân tích sự ưng ý của bạn bệnh tại những khám đa khoa đa khoa trong tỉnh tthẩm tra vinch năm 2012 11 905 3
*
Khảo cạnh bên sự phù hợp của sinh viên với vận động đào tạo và huấn luyện trên trường Đại học tập Khoa học Tự nhiên, Đại học tập Quốc gia thị trấn Sài Gòn 127 1 1
*
KHẢO ngay cạnh sự hài LÒNG của NGƯỜI NHÀ BỆNH NHÂN đối với GIAO TIẾP của điều DƯỠNG VIÊN tại BỆNH VIỆN trung khu THẦN TRUNG ƯƠNG 1 4 1 trăng tròn
*


(191 KB - 14 trang) - Khảo cạnh bên sự chấp thuận của bạn dịch chữa bệnh nội trú trên bệnh viện thành thị huế năm 2010